• Kundenanfragen beantworten: Klärung von Kundenanfragen zur Funktionsweise von Traktoren und Fahrzeugen, insbesondere im Hinblick auf Elektrik, Elektronik und Software.
• Fehlerdiagnose und Support: Durchführung von Fehlerdiagnosen, um Kunden bei Service- und Reparaturarbeiten zu unterstützen. Dieses kann unter anderem durch Fernzugriffstools oder detaillierte Anleitungen erfolgen.
• Reklamationsbearbeitung: Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Abwicklung von Garantie- und Reklamationsanfragen.
• Technikschulungen: Vorbereitung und Durchführung von Schulungen, um Kunden mit der Technologie vertraut zu machen und ihnen einen optimalen Umgang mit ihren Fahrzeugen zu ermöglichen.
• Kommunikation: Klar und verständliche, technische Kommunikation zu unsen Kunden, insbesondere bei komplexen Problemen oder bei Softwareänderungen.
• Dokumentation: Erfassung von Kundenfeedback und Erstellung von Berichten über häufige Probleme und Lösungen, um die Produktentwicklung zu unterstützen.
• Vertriebsunterstützung: Gelegentliche Unterstützung im Vertrieb, beispielsweise durch Teilnahme an Messen oder ähnlichen Veranstaltungen, um Kunden direkt zu begegnen und ihre Bedürfnisse zu verstehen.

Diese vielfältigen Aufgaben erfordern nicht nur technisches Know-how, sondern auch eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse effektiv zu adressieren. Es ist wichtig, stets auf dem neuesten Stand in Bezug auf technologische Entwicklungen in der Fahrzeugbranche zu bleiben.